POS का फुल फॉर्म Point of Sale होता है जो एक पॉइंट ऑफ़ परचेज़ का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होता है जो उस जगह को संदर्भित करता है जहाँ एक ग्राहक अपने सामान या सेवाओं के लिए भुगतान समाप्त करता है। यह एक ऐसा बिंदु है जहां बिक्री कर कार्य में आते हैं और देय हो सकते हैं।
Point of Sale सिस्टम में यह स्थान एक भौतिक स्टोर में हो सकता है जहाँ इन Point of Sale टर्मिनलों और सिस्टम का उपयोग कार्ड से भुगतान या वर्चुअल बिक्री बिंदु जैसे कंप्यूटर या मोबाइल इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को संसाधित करने के लिए किया जाता है।
POS के बारे में
- Point of Sale सिस्टम विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण फोकस है क्योंकि उपभोक्ता अपने कुछ विशिष्ट रणनीतिक स्थानों पर उच्च मार्जिन वाले उत्पादों या सेवाओं पर खरीद संबंधी निर्णय लेने के इच्छुक हैं।
- पुराने दिनों में कंपनियां या व्यवसाय अपने स्टोर से बाहर निकलने के पास बिक्री के इन बिंदुओं को स्थापित करते हैं ताकि जब ग्राहक इस POS सिस्टम को छोड़ने वाला हो तो आवेग खरीद दर में वृद्धि कर सके।
- दूसरी ओर यदि बिक्री के स्थान के स्थानों को सत्यापित किया जाता है तो यह खुदरा विक्रेताओं या स्टोर मालिकों को अपनी विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों को सूक्ष्म बाजार में लाने के अधिक अवसर दे सकता है। यहां ये खुदरा विक्रेता बिक्री फ़नल में पहले के बिंदु पर उपभोक्ताओं को आसानी से प्रभावित कर सकते हैं।
- उदाहरण के लिए डिपार्टमेंट स्टोर या जनरल स्टोर जिनके पास अपने व्यक्तिगत उत्पाद समूहों जैसे उपकरणों, परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए बिक्री के बिंदु हैं।
- यहां उस विशेष स्थान के लिए डिज़ाइन किए गए कर्मचारी सक्रिय रूप से उत्पादों को बढ़ावा दे सकते हैं और अपने उपभोक्ताओं को केवल अपने लेनदेन को संसाधित करने के बजाय खरीद निर्णयों के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं।
- इसके अलावा प्वाइंट ऑफ सेल सिस्टम फॉर्मेट स्टोर के लाभ और उपभोक्ता के खरीद व्यवहार को भी प्रभावित कर सकता है। उपभोक्ताओं को लचीले विकल्प प्रदान करके ही वे खरीदारी कर सकते हैं।
- उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन गो जो कि सुविधा स्टोर के लिए अमेज़ॅन की अवधारणा है, ऐसी तकनीकों को तैनात करता है जो ग्राहकों को किसी भी प्रकार के रजिस्टर से गुजरे बिना आने, अपना उत्पाद प्राप्त करने और बाहर निकलने की अनुमति देता है जो बिक्री प्रणालियों के बिंदु में क्रांतिकारी बदलाव ला सकता है।
- ये Point of Sale सिस्टम न केवल ग्राहक की सुविधा को बढ़ाते हैं बल्कि यह Point of Sale सिस्टम, लॉयल्टी, भुगतान को एकल ग्राहक केंद्रित अनुभव में शामिल करने में सक्षम बनाता है।इसलिए Point of Sale सिस्टम एक ऐसा स्थान या स्थान है जहाँ ग्राहक भुगतान करता है जो ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से इलेक्ट्रॉनिक या प्रिंट में प्राप्त रसीदों के साथ हो सकता है। कुछ क्लाउड आधारित Point of Sale सिस्टम विक्रेताओं और व्यापारियों के बीच अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं। ये Point of Sale सिस्टम इंटरैक्टिव हैं, विशेष रूप से हॉस्पिटैलिटी उद्योग में जो अपने ग्राहकों को बिना किसी आरक्षण के अपने ऑर्डर देने और सीधे बिल का भुगतान करने की अनुमति देते हैं।
POS लाभ
- आज की ऑनलाइन दुनिया में ये Point of Sale सिस्टम अधिक से अधिक उपयोगी और महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं।
- बिक्री के महत्वपूर्ण डेटा को ट्रैक करते हुए ये इलेक्ट्रॉनिक Point of Sale सॉफ़्टवेयर सिस्टम लेनदेन प्रक्रिया को स्वचालित करता है।
- Point of Sale सिस्टम में मूल रूप से एक इलेक्ट्रॉनिक कैश रजिस्टर और सॉफ़्टवेयर होता है जो डेटा को समन्वित करने के लिए दैनिक खरीद से एकत्र किया जाता है जो बाद में सर्वर या डेटाबेस पर स्टोर होता है।
- स्टोर के मालिक या रिटेलर अपने POS की कार्यक्षमता को बढ़ाने में सक्षम होते हैं, जिसमें डेटा कैप्चर का एक नेटवर्क स्थापित होता है जिसमें कार्ड रीडर और बारकोड स्कैनर आदि शामिल होते हैं।
- POS सिस्टम में डेटा को ट्रैक करने के लिए एकीकृत तकनीक है जो खुदरा विक्रेताओं को उनके मूल्य निर्धारण या नकदी प्रवाह में विसंगतियों को पकड़ने में मदद करती है जिससे लाभ हानि हो सकती है या उनकी बिक्री बाधित हो सकती है।
- कुछ Point of Sale सिस्टम भी इन्वेंट्री और खरीदारी के रुझान की निगरानी करते हैं जो स्टोर मालिकों या व्यवसायों को स्टॉक की बिक्री से बाहर किसी भी ग्राहक सेवा के मुद्दों से बचने में मदद कर सकते हैं। इसका उपयोग उपभोक्ता व्यवहार के अनुसार खरीदारी और विपणन को अनुकूलित करने के लिए किया जा सकता है।
- व्यवसाय अपने Point of Sale सिस्टम की विशेषताओं के आधार पर मूल्य निर्धारण सटीकता, सकल राजस्व, बिक्री पैटर्न, इन्वेंट्री परिवर्तन आदि को भी ट्रैक कर सकते हैं।
